• TILLIT OG SIKKERHET

Lær hvordan vi bygger tillit, sikkerhet og etterlevelse inn i Carl

Å sette en AI-kollega foran kundene dine er en stor beslutning. Før du sier ja, vil CEO-en din, IT-ansvarlig og det juridiske teamet ha spørsmål om tillit og etterlevelse. Her er svarene våre, forklart på et enkelt språk.

Book en demo

Se gjennom vår DPA

• TILLIT OG SIKKERHET

Lær hvordan vi bygger tillit, sikkerhet og etterlevelse inn i Carl

Å sette en AI-kollega foran kundene dine er en stor beslutning. Før du sier ja, vil CEO-en din, IT-ansvarlig og det juridiske teamet ha spørsmål om tillit og etterlevelse. Her er svarene våre, forklart på et enkelt språk.

Book en demo

Se gjennom vår DPA

• TILLIT OG SIKKERHET

Lær hvordan vi bygger tillit, sikkerhet og etterlevelse inn i Carl

Å sette en AI-kollega foran kundene dine er en stor beslutning. Før du sier ja, vil CEO-en din, IT-ansvarlig og det juridiske teamet ha spørsmål om tillit og etterlevelse. Her er svarene våre, forklart på et enkelt språk.

Book en demo

Se gjennom vår DPA

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

Hvordan sørger du for at Carl ikke sier noe upassende?

De fleste AI-agenter kan, og gjør, skrive ting som lederne deres angrer på. Vi bygde Carl med vissheten om at denne risikoen er reell, og at det er merkevaren din som står på spill – ikke vår. Derfor har vi satt på plass seks ting for å sørge for at Carl alltid er i tråd med merkevaren.

Du godkjenner hver eneste melding før Carl sender den.

Før en eneste melding sendes til en eneste lead, går teamet ditt gjennom malene Carl skal jobbe ut fra. Avsendernavn, tone, formulering og lengde. Ingenting sendes ut uten at du har godkjent det. Vil du endre biblioteket senere, kan du gjøre det.

Carl holder seg til sitt område.

Blokkerte fraser og innholdsregler

Menneskelig gjennomgang av spesialtilfeller

Kvalitetssikring før lansering

Eskalering hvis noe går galt

Er dette lovlig i henhold til GDPR og KI-forordningen?

Det korte svaret er JA. Her kommer det lange svaret:

Hvem har ansvar for hva?

Du er behandlingsansvarlig. Leadene er kundene dine, dataene er dine, og du bestemmer hva som skal behandles og hvorfor. Carl HQ AS er databehandleren og handler etter instruksjonene dine. Vi signerer en databehandleravtale (DPA) før noen data bytter hender.

Rettslig grunnlag for behandling

Hvor lagres dataene?

Retten til å bli glemt

AI-loven

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

0

Rapporterte hendelser med merkevare-risiko fra Carls meldinger

100%

I samsvar med EU-regelverket, inkludert GDPR og KI-loven

Full oversikt

Teamet ditt ser hver melding.

Kan vi se hva Carl faktisk sendte?

Ja. Hver melding, hvert svar, hver konvertering. Alltid.

Full sporbarhet for hver lead. For hver lead Carl jobber med, kan du se hele tråden: hva Carl sendte, når, hva leaden svarte, hvor lang pausen var, om tråden ble flagget for manuell gjennomgang, og hva det endelige utfallet ble. Ingenting er skjult.

Søk og filtrer. Du kan søke i revisjonsloggen etter leadens navn, telefonnummer, datointervall, resultat eller innhold. Hvis det dukker opp et spørsmål om en bestemt samtale seks måneder senere, finner du den på under ett minutt.

Hvem har tilgang. Som standard har innkjøpssjefen og alle de utpeker, full lesetilgang til revisjonsloggen for dataene til sin forhandler.

Kan vi se hva Carl faktisk sendte?

Ja. Hver melding, hvert svar, hver konvertering. Alltid.

Full sporbarhet for hver lead. For hver lead Carl jobber med, kan du se hele tråden: hva Carl sendte, når, hva leaden svarte, hvor lang pausen var, om tråden ble flagget for manuell gjennomgang, og hva det endelige utfallet ble. Ingenting er skjult.

Søk og filtrer. Du kan søke i revisjonsloggen etter leadens navn, telefonnummer, datointervall, resultat eller innhold. Hvis det dukker opp et spørsmål om en bestemt samtale seks måneder senere, finner du den på under ett minutt.

Hvem har tilgang. Som standard har innkjøpssjefen og alle de utpeker, full lesetilgang til revisjonsloggen for dataene til sin forhandler.

Kan vi se hva Carl faktisk sendte?

Ja. Hver melding, hvert svar, hver konvertering. Alltid.

Full sporbarhet for hver lead. For hver lead Carl jobber med, kan du se hele tråden: hva Carl sendte, når, hva leaden svarte, hvor lang pausen var, om tråden ble flagget for manuell gjennomgang, og hva det endelige utfallet ble. Ingenting er skjult.

Søk og filtrer. Du kan søke i revisjonsloggen etter leadens navn, telefonnummer, datointervall, resultat eller innhold. Hvis det dukker opp et spørsmål om en bestemt samtale seks måneder senere, finner du den på under ett minutt.

Hvem har tilgang. Som standard har innkjøpssjefen og alle de utpeker, full lesetilgang til revisjonsloggen for dataene til sin forhandler.

Hva skjer hvis noe går galt?

Vi har nulltoleranse for hendelser som kan skade merkevaren. Men hvis en melding noen gang treffer feil, ser prosessen slik ut.

Du markerer tråden. Direkte fra revisjonsloggen, med ett klikk. Alle på teamet ditt som har tilgang, kan gjøre det.

Vi svarer raskt. Et ekte menneske hos Carl, ikke et autosvar, går gjennom hva som skjedde og kommer tilbake til deg med en plan.

Vi trekker tilbake eller korrigerer der vi kan. Hvis tråden fortsatt er åpen, sender vi en oppfølging som tar tak i problemet. Hvis den er lukket, forteller vi deg nøyaktig hva som ble sagt, slik at du vet om du selv bør ta kontakt.

Vi oppdaterer sikkerhetsrammene. Det som forårsaket problemet, blir lagt til i listen over blokkerte fraser, utløserne for menneskelig gjennomgang eller malbiblioteket, avhengig av hva som gikk galt. Vi deler endringen med deg, så du vet hva vi gjorde.

Vi forteller andre kunder hvis det er relevant. Hvis noe vi lærer av hendelsen din er nyttig for andre kunder, deler vi det. Anonymt, og med din godkjenning.

Hva skjer hvis noe går galt?

Vi har nulltoleranse for hendelser som kan skade merkevaren. Men hvis en melding noen gang treffer feil, ser prosessen slik ut.

Du markerer tråden. Direkte fra revisjonsloggen, med ett klikk. Alle på teamet ditt som har tilgang, kan gjøre det.

Vi svarer raskt. Et ekte menneske hos Carl, ikke et autosvar, går gjennom hva som skjedde og kommer tilbake til deg med en plan.

Vi trekker tilbake eller korrigerer der vi kan. Hvis tråden fortsatt er åpen, sender vi en oppfølging som tar tak i problemet. Hvis den er lukket, forteller vi deg nøyaktig hva som ble sagt, slik at du vet om du selv bør ta kontakt.

Vi oppdaterer sikkerhetsrammene. Det som forårsaket problemet, blir lagt til i listen over blokkerte fraser, utløserne for menneskelig gjennomgang eller malbiblioteket, avhengig av hva som gikk galt. Vi deler endringen med deg, så du vet hva vi gjorde.

Vi forteller andre kunder hvis det er relevant. Hvis noe vi lærer av hendelsen din er nyttig for andre kunder, deler vi det. Anonymt, og med din godkjenning.

Hva skjer hvis noe går galt?

Vi har nulltoleranse for hendelser som kan skade merkevaren. Men hvis en melding noen gang treffer feil, ser prosessen slik ut.

Du markerer tråden. Direkte fra revisjonsloggen, med ett klikk. Alle på teamet ditt som har tilgang, kan gjøre det.

Vi svarer raskt. Et ekte menneske hos Carl, ikke et autosvar, går gjennom hva som skjedde og kommer tilbake til deg med en plan.

Vi trekker tilbake eller korrigerer der vi kan. Hvis tråden fortsatt er åpen, sender vi en oppfølging som tar tak i problemet. Hvis den er lukket, forteller vi deg nøyaktig hva som ble sagt, slik at du vet om du selv bør ta kontakt.

Vi oppdaterer sikkerhetsrammene. Det som forårsaket problemet, blir lagt til i listen over blokkerte fraser, utløserne for menneskelig gjennomgang eller malbiblioteket, avhengig av hva som gikk galt. Vi deler endringen med deg, så du vet hva vi gjorde.

Vi forteller andre kunder hvis det er relevant. Hvis noe vi lærer av hendelsen din er nyttig for andre kunder, deler vi det. Anonymt, og med din godkjenning.