Disse generelle vilkårene ("Vilkårene") gjelder for AI-tjenester for optimalisering av konverteringsrate for leads levert av CARL HQ AS ("Tilbyder") og inneholder viktig informasjon om juridiske rettigheter og forpliktelser for Kunder og Brukere.

1 Virkeområde for Vilkårene

1.1 Ved å få tilgang til Nettstedet og/eller bruke Tjenestene, aksepterer Kunden og hver Bruker automatisk Vilkårene og bekrefter at de forstår at:

Vilkårene etablerer en juridisk bindende avtale mellom Kunden og Tilbyder, og pålegger hver Bruker bindende forpliktelser.

hver Bruker bør lese Vilkårene nøye før Tjenestene tas i bruk.

1.2 Tilbyder kan fra tid til annen endre Vilkårene etter eget skjønn, og følgende gjelder:

endringer i Vilkårene får umiddelbar virkning når de publiseres på Nettstedet. En endring av datoen i Vilkårene indikerer at de er oppdatert.

Tilbyder vil bare gi et separat skriftlig varsel til Kunder dersom Tilbyder mener at endringen er tilstrekkelig vesentlig til at det bør varsles.

2 Definisjoner

"Kunde": den juridiske enheten som skal bruke Tjenestene og som er registrert som kunde i abonnementsprosessen.

"Plattform": den delen av Nettstedet som kun kan brukes av Kunder med et gyldig Abonnement.

"Tjenester": tilgang til å bruke AI-tjenestene for optimalisering av konverteringsrate for leads som er tilgjengelige på Nettstedet og Plattformen, samt alle apper, verktøy og funksjoner.

"Nettsted": http://www.carlhq.com.

"Abonnement": Kundens abonnement på Tjenestene.

"Abonnementsperiode": hvert Abonnement gjelder for en innledende fast periode og fornyes deretter i samsvar med Vilkårene.

"Bruker": en person som er autorisert til å få tilgang til Nettstedet og bruke Tjenestene på vegne av Kunden.

3 Kunden og Brukerne

3.1 Kunder må være juridiske enheter, ikke privatpersoner. Ingen forbrukerbeskyttelse gjelder for noen Kunde eller Bruker.

3.2 Hver person som samtykker til et Abonnement:

forplikter Kunden til en juridisk bindende forpliktelse; og

bekrefter og garanterer at vedkommende har juridisk полномakt til å tegne Abonnement etter disse Vilkårene og bruke Tjenestene i Kundens virksomhet.

3.3 Hver person som bruker Nettstedet, Plattformen og Tjenestene bekrefter at: vedkommende har rettslig handleevne;

vedkommende bruker Nettstedet, Plattformen og Tjenestene kun til interne formål; og

vedkommende forplikter seg til ikke å selge, distribuere, overdra, overføre, lisensiere eller på annen måte kommersielt utnytte hele eller deler av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene.

4 Abonnementsperioder og oppsigelse

4.1 Tjenestene er tilgjengelige på rullerende abonnementsbasis for påfølgende Abonnementsperioder i henhold til avtale med kunden.

4.2 Tjenestene vil bli levert på rullerende abonnementsbasis og fornyes automatisk for påfølgende Abonnementsperioder med samme lengde inntil de sies opp i samsvar med denne bestemmelsen. En oppsigelse får kun virkning ved utløpet av den Abonnementsperioden hvor varselet gis.

4.3 Abonnement kan sies opp ved å sende skriftlig varsel senest 3 måneder før utløpet av gjeldende Abonnementsperiode.

5 Bruk av Tjenestene og Plattformen

5.1 Tjenestene gjøres tilgjengelige for Kunden som en tjeneste levert over internett (Software as a Service/SaaS) når betaling for den første Abonnementsperioden er mottatt av Tilbyder.

5.2 Tjenestene og Plattformen må brukes i samsvar med Vilkårene:

Tilbyder forbeholder seg retten til å gjennomføre undersøkelser som er rimelige og nødvendige for å sikre at Tjenestene brukes i samsvar med Vilkårene.

Tilbyder skal behandle all konfidensiell informasjon som blir kjent for dem under slike undersøkelser konfidensielt og bare dele den i den grad det er strengt nødvendig for formålet med undersøkelsen.

Tilbyder har rett til å avslå, fryse eller kansellere et Abonnement og/eller blokkere tilgang til Plattformen dersom det mistenkes at Kunden eller noen Brukere har handlet i strid med Vilkårene.

6 Priser

6.1 Prisene for Tjenestene er i henhold til avtalen med kunden.

6.2 Leverandøren forbeholder seg retten til å gi skriftlig varsel om prisendring med virkning fra neste Abonnementsperiode. Dersom Kunden ikke godtar de reviderte prisene, har Kunden rett til å si opp Abonnementet med virkning fra tidspunktet for iverksettelsen av den reviderte prisen.

6.3 Eventuell support eller annen bistand utenfor omfanget av Tjenestene avtales og faktureres separat.

7 Betalingsvilkår

7.1 Fakturaer for Abonnement vil bli utstedt på forskudd og forfaller til betaling 14 kalenderdager fra fakturadato.

7.2 Tilbyder kan begrense tilgangen til Plattformen med umiddelbar virkning inntil betaling er mottatt i sin helhet. Tilbyder kan også kreve rente ved forsinket betaling. Ingen av disse tiltakene fritar Kunden fra plikten til å betale for Abonnementet. Tilbyder forbeholder seg retten til å kreve betaling på annen måte.

8 Prøveperiode

8.1 For å gi Kunden et godt innblikk i hvordan Tjenestene fungerer før Abonnementet blir bindende, tilbyr Tilbyder en gratis prøveperiode på 1 måned.

8.2 Ingen betaling vil bli trukket eller faktura utstedt før prøveperioden er utløpt.

8.3 Abonnementet blir automatisk bindende ved utløpet av prøveperioden med mindre Kunden avslutter Abonnementet ved å varsle Tilbyder før prøveperiodens utløp. Oppsigelsesvarsel skal sendes til petter@carlhq.com.

9 Kundesupport

Kundetilfredshet er viktig for Tilbyder, som tilbyr følgende kundesupport:

E-postsupport: petter@carlhq.com

Det er ingen garantert responstid og ingen garanti for at Tilbyder kan løse supporthenvendelser.

Support er begrenset til hjelp ved bruk av Plattformen.

10 Underleverandører

Tilbyder kan når som helst engasjere konsulenter og/eller andre selskaper som underleverandører for å levere hele eller deler av Tjenestene og har ingen plikt til å varsle Kunden eller Brukerne. Verken Kunden eller Brukerne har noe direkte kontraktsforhold med, eller rettigheter knyttet til, slike underleverandører.

11 Tjenestene selges "som de er"

11.1 Tjenestene selges "som de er" uten noen form for garanti.

11.2 Kunden og Brukerne må selv vurdere om Tjenestene og/eller informasjonen, svarene eller anbefalingene som mottas på Plattformen og/eller gjennom Tjenestene, er egnet for deres behov og formål.

11.3 Tilbyder har, etter eget skjønn og uten varsel, rett til å endre Tjenestene i den grad det anses nødvendig, for eksempel for å endre eller oppdatere informasjon, rette feil eller unøyaktigheter eller fjerne informasjon.

11.4 Hvis Tilbyder endrer Tjenestene slik at omfanget av Tjenestene vesentlig avviker fra det som er beskrevet i denne Avtalen, og Kunden umiddelbart varsler at den ikke aksepterer endringene, har Kunden rett til å si opp Abonnementet. Oppsigelsen får virkning fra datoen oppsigelsesvarselet mottas av Tilbyder.

12 Plattformen leveres "som tilgjengelig"

12.1 Plattformen leveres "som tilgjengelig" uten noen form for garanti. Tjenestene kan være helt eller delvis utilgjengelige fra tid til annen på grunn av forhold både innenfor Tilbyders kontroll (for eksempel rutinemessig vedlikehold) og utenfor Tilbyders kontroll (for eksempel nedetid i en av programvaretjenestene som brukes for å levere Tjenestene). Tilbyder vil forsøke å gi forhåndsvarsel om nedetid.

12.2 Ved å bruke Tjenestene erkjenner Kunden og hver Bruker at tilgang til Tjenestene blant annet kan være:

avbrutt eller forsinket;

utilgjengelig når som helst eller på ethvert sted;

påvirket av feil eller utelatelser, som kanskje ikke blir, eller kanskje ikke kan bli, rettet; og/eller

påvirket av virus eller andre skadelige komponenter,

og at Tilbyder ikke har noe ansvar for slike hendelser eller konsekvensene av dem.

13 Eierrettigheter

13.1 Et Abonnement gir Kunden og hver Bruker en begrenset bruksrett som angitt i disse Vilkårene.

13.2 Tilbyder eier alle opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter knyttet til Nettstedet, Plattformen, Tjenestene og innholdet deres, inkludert alle videre utviklinger. Dette betyr særlig at:

et Abonnement eller bruk av Tjenestene ikke gir Kunden eller noen Bruker noen immaterielle eller andre eierrettigheter til Tjenestene, Plattformen, Nettstedet, Tilbyders logo eller varemerker (registrerte eller uregistrerte), eller noe annet som tilhører Tilbyder;

ingen rettigheter gis til Kunden eller Brukerne utover retten til å bruke Plattformen, Nettstedet og Tjenestene i henhold til disse Vilkårene;

verken Kunden eller noen Bruker kan kopiere, gjengi, distribuere, endre, demontere, dekompilere ("reverse engineering"), skape konkurrerende produkter basert på, lisensiere, selge og/eller videreselge hele eller deler av Plattformen, Nettstedet eller Tjenestene (eller noe innhold), eller på annen måte disponere over dem for å utvikle eller tilby et produkt eller en tjeneste som konkurrerer med Tjenestene eller til noe annet formål; og

Tilbyders varemerker, navn, logo og/eller andre immaterielle rettigheter kan ikke brukes i forbindelse med andre produkter eller tjenester.

13.3 Dersom Tilbyder mottar tilbakemeldinger, enten etterspurte eller uoppfordrede, fra Kunder eller Brukere med hensyn til Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, står Tilbyder fritt til å bruke, distribuere eller publisere dem som det finner passende, uten plikt til å be om samtykke fra, gi varsel til eller betale noen avgift eller royalty til Kunden eller noen Bruker.

14 Kundens skadesløsholdelse

14.1 Dersom tredjepart fremsetter krav mot Tilbyder med hensyn til Kundens eller noen Brukers bruk av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, er dette utelukkende Kundens ansvar.

14.2 Kunden samtykker i å holde Tilbyder skadesløs, og Tilbyder har rett til fullt regresskrav mot Kunden for det fulle beløpet av alle krav, tap, skader, dommer, bøter, prosesskostnader og juridiske honorarer knyttet til alle krav og rettsprosesser fra tredjepart (inkludert tiltak fra offentlige myndigheter).

15 Ansvarsbegrensninger

15.1 Tjenestene leveres med forbehold om følgende unntak og ansvarsbegrensninger:

kjøp på en "som den er/som tilgjengelig"-basis innebærer at Kunden ikke har rett til å si opp et Abonnement eller kreve noen kompensasjon eller på annen måte fremme krav mot Tilbyder i forbindelse med feil eller mangler på Nettstedet, i Plattformen eller i Tjenestene, med unntak av i den grad (hvis noen) dette følger av ufravikelig lov.

Kunden og Brukerne bruker Tjenestene på egen risiko. Tilbyder har intet ansvar for Kundens eller noen Brukers bruk av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene.

Tilbyder garanterer ikke at Tjenestene ikke innebærer krenkelse av tredjeparts rettigheter.

Tilbyder fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte tap eller følgeskader som følge av bruk av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, samt ethvert tap av fortjeneste av enhver art, tap av kunder, tap eller korrupsjon av data, tap som følge av driftsavbrudd, tap av bruk og krav fra tredjepart, enten direkte eller indirekte.

Tilbyder fraskriver seg ethvert ansvar for skade forårsaket av hacking, virus, ondsinnet kode, skadelige komponenter, et såkalt "denial-of-service"-angrep eller andre angrep fra ondsinnet programvare.

15.2 Dersom det likevel skulle foreligge ansvar, er Tilbyders samlede ansvar ytterligere begrenset slik: ethvert ansvar gjelder kun Kundens dokumenterte økonomiske tap; og

Tilbyder kan ikke holdes ansvarlig overfor Kunden for mer enn et beløp tilsvarende prisen (ekskl. mva.) som Kunden har betalt i løpet av de siste tre månedene før kravet oppstår.

16 Personopplysninger

16.1 I den grad det er nødvendig for å kunne levere Tjenestene, vil Tilbyder behandle personopplysninger mottatt fra Kunden og informere Kunden om behandlingen av personopplysningene. Tilbyder vil behandle slike personopplysninger enten som behandlingsansvarlig (når opplysningene ikke behandles på instruks fra Kunden), eller som databehandler (når opplysningene behandles på instruks fra Kunden).

16.2 Behandling av personopplysninger som databehandler krever en separat databehandleravtale. Personopplysninger vil kun bli behandlet slik det fremgår av databehandleravtalen eller i samsvar med loven.

16.3 Kunden er ansvarlig for å sikre et lovlig behandlingsgrunnlag for alle registrerte som får sine personopplysninger behandlet som en del av bruken av Tjenestene, og for å innhente nødvendig samtykke fra disse personene.

16.4 Dersom Kunden eller noen Bruker har en bekymring om hvordan personopplysninger behandles av Tilbyder, kan det sendes klage til Datatilsynet på e-post: postkasse@datatilsynet.no/tlf. 22 39 69 00 (www.datatilsynet.no).

17 Lovvalg og tvisteløsning

17.1 Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk rett, og skal tolkes i samsvar med norsk rett.

17.2 Partene er enige om å forsøke å løse enhver tvist knyttet til Vilkårene eller Tjenestene i minnelighet.

17.3 Dersom Partene ikke kommer til en minnelig løsning innen rimelig tid (ikke over 60 kalenderdager), er Partene enige om å underkaste seg de norske domstolenes jurisdiksjon, med verneting Oslo tingrett.