Disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder for AI-tjenester til optimering af leadkonverteringsrater, som leveres af CARL HQ AS ("Udbyder"), og indeholder vigtige oplysninger om juridiske rettigheder og forpligtelser for Kunder og Brugere.

1 Anvendelse af Vilkårene

1.1 Ved at få adgang til Webstedet og/eller bruge Tjenesterne accepterer Kunden og hver Bruger automatisk Vilkårene og bekræfter, at vedkommende forstår, at:

Vilkårene skaber en juridisk bindende aftale mellem Kunden og Udbyderen og pålægger hver Bruger bindende forpligtelser.

hver Bruger bør læse Vilkårene omhyggeligt, før Tjenesterne anvendes.

1.2 Udbyderen kan fra tid til anden ændre Vilkårene efter eget skøn, og følgende gælder:

ændringer af Vilkårene træder i kraft straks, når de offentliggøres på Webstedet. En ændring af datoen for Vilkårene angiver, at de er blevet opdateret.

Udbyderen giver kun særskilt skriftlig meddelelse til Kunder, hvis Udbyderen vurderer, at ændringen er tilstrækkeligt væsentlig til, at meddelelse bør gives.

2 Definitioner

"Kunde": den juridiske enhed, som vil anvende Tjenesterne, og som er registreret som Kunde i Abonnementsprocessen.

"Platform": den del af Webstedet, som kun kan tilgås af Kunder med et gyldigt Abonnement.

"Tjenester": adgang til at bruge AI-tjenesterne til optimering af leadkonverteringsrater, som er tilgængelige på Webstedet og Platformen, samt alle applikationer, værktøjer og funktioner.

"Websted": http://www.carlhq.com.

"Abonnement": Kundens abonnement på Tjenesterne.

"Abonnementsperiode": hvert Abonnement gælder i en indledende fast periode og fornyes derefter i overensstemmelse med Vilkårene.

"Bruger": en person, der er autoriseret til at få adgang til Webstedet og bruge Tjenesterne på Kundens vegne.

3 Kunden og Brugerne

3.1 Kunder skal være juridiske enheder og ikke enkeltpersoner. Ingen forbrugerbeskyttelse er tilgængelig for nogen Kunde eller Bruger.

3.2 Enhver person, der accepterer et Abonnement, er:

forpligter Kunden til en juridisk bindende forpligtelse; og

bekræfter og garanterer, at vedkommende har juridisk bemyndigelse til at tegne abonnement på disse Vilkår og bruge Tjenesterne i Kundens virksomhed.

3.3 Enhver person, der bruger Webstedet, Platformen og Tjenesterne, bekræfter, at vedkommende har retsevne;

vedkommende bruger Webstedet, Platformen og Tjenesterne udelukkende til interne formål; og

vedkommende forpligter sig til ikke at sælge, distribuere, overdrage, overføre, licensere eller på anden måde kommercielt udnytte hele eller dele af Webstedet, Platformen eller Tjenesterne.

4 Abonnementsperioder og opsigelse

4.1 Tjenesterne er tilgængelige på løbende abonnementsbasis for på hinanden følgende Abonnementsperioder i henhold til aftale med kunden.

4.2 Tjenesterne leveres på løbende abonnementsbasis og fornyes automatisk for efterfølgende Abonnementsperioder af samme længde, indtil de opsiges i overensstemmelse med denne bestemmelse. En opsigelse får kun virkning ved udløbet af den Abonnementsperiode, hvori opsigelsen er givet.

4.3 Abonnementer kan opsiges ved skriftlig meddelelse senest 3 måneder før udløbet af den aktuelle Abonnementsperiode.

5 Brug af Tjenesterne og Platformen

5.1 Tjenesterne stilles til rådighed for Kunden som en tjeneste leveret over internettet (Software as a Service/SaaS), når betaling for den første Abonnementsperiode er modtaget af Udbyderen.

5.2 Tjenesterne og Platformen skal anvendes i overensstemmelse med Vilkårene:

Udbyderen forbeholder sig retten til at gennemføre undersøgelser, der er rimelige og nødvendige for at sikre, at Tjenesterne anvendes i overensstemmelse med Vilkårene.

Udbyderen vil holde alle fortrolige oplysninger, som den får kendskab til under sådanne undersøgelser, fortrolige og kun dele dem i det omfang, det er strengt nødvendigt for undersøgelsens formål.

Udbyderen har ret til at afvise, suspendere eller annullere et Abonnement og/eller blokere adgang til Platformen, hvis den har mistanke om, at Kunden eller nogen Brugere har handlet i strid med Vilkårene.

6 Priser

6.1 Priserne for Tjenesterne er i henhold til aftalen med kunden.

6.2 Leverandøren forbeholder sig retten til at give skriftlig meddelelse om at ændre prisen med virkning fra næste Abonnementsperiode. Hvis Kunden ikke accepterer de reviderede priser, er Kunden berettiget til at opsige sit Abonnement med virkning fra ikrafttrædelsen af den reviderede pris.

6.3 Enhver support eller anden bistand uden for Tjenesternes omfang aftales og faktureres separat.

7 Betalingsvilkår

7.1 Fakturaer for Abonnementer udstedes forud og forfalder 14 kalenderdage fra fakturadatoen.

7.2 Udbyderen kan begrænse adgangen til Platformen med øjeblikkelig virkning, indtil fuld betaling er modtaget. Udbyderen kan også opkræve renter ved for sen betaling. Ingen af disse handlinger fritager Kunden fra forpligtelsen til at betale for Abonnementet. Udbyderen forbeholder sig retten til at kræve betaling på anden måde.

8 Prøveperiode

8.1 For at give Kunden et godt indblik i, hvordan Tjenesterne fungerer, inden Abonnementet bliver bindende, tilbyder Udbyderen en gratis prøveperiode på 1 måned.

8.2 Der trækkes ingen betaling, og der udstedes ingen faktura, før prøveperioden er udløbet.

8.3 Abonnementet bliver automatisk bindende ved udløbet af prøveperioden, medmindre Kunden opsiger Abonnementet ved at underrette Udbyderen inden prøveperiodens udløb. Opsigelse skal sendes til petter@carlhq.com.

9 Kundesupport

Kundetilfredshed er vigtig for Udbyderen, som tilbyder følgende kundesupport:

E-mail-support: petter@carlhq.com

Der er ingen garanteret svartid og ingen garanti for, at Udbyderen kan løse supportanmodninger.

Support er begrænset til support ved brug af Platformen.

10 Underleverandører

Udbyderen kan til enhver tid engagere konsulenter og/eller andre virksomheder som underleverandører til at levere hele eller dele af Tjenesterne og har ingen pligt til at underrette Kunden eller Brugerne. Hverken Kunden eller Brugerne har noget direkte kontraktforhold med eller rettigheder i relation til sådanne underleverandører.

11 Tjenesterne sælges "som de er"

11.1 Tjenesterne sælges "som de er" uden nogen form for garanti.

11.2 Kunden og Brugerne skal selv vurdere, om Tjenesterne og/eller de oplysninger, svar eller anbefalinger, der modtages på Platformen og/eller gennem Tjenesterne, er egnede til deres behov og formål.

11.3 Udbyderen er efter eget skøn og uden varsel berettiget til at ændre Tjenesterne i det omfang, den anser det for nødvendigt, for eksempel for at ændre eller opdatere oplysninger, rette fejl eller unøjagtigheder eller for at fjerne oplysninger.

11.4 Hvis Udbyderen ændrer Tjenesterne, så Tjenesternes omfang væsentligt afviger fra det, der er beskrevet i denne Aftale, og Kunden straks meddeler, at den ikke accepterer ændringerne, er Kunden berettiget til at opsige sit Abonnement. Opsigelsen får virkning fra den dato, hvor opsigelsesmeddelelsen modtages af Udbyderen.

12 Platformen leveres "som tilgængelig"

12.1 Platformen leveres "som tilgængelig" uden nogen form for garanti. Tjenesterne kan helt eller delvist være utilgængelige fra tid til anden på grund af forhold både inden for Udbyderens kontrol (såsom rutinemæssig vedligeholdelse) og uden for Udbyderens kontrol (såsom nedetid på en af de softwaretjenester, der anvendes til at levere Tjenesterne). Udbyderen vil forsøge at give forudgående varsel om nedetid.

12.2 Ved at bruge Tjenesterne anerkender Kunden og hver Bruger, at adgang til Tjenesterne blandt andet kan være:

afbrudt eller forsinket;

utilgængelig på ethvert tidspunkt eller sted;

påvirket af fejl eller mangler, som måske ikke er eller ikke kan rettes; og/eller

påvirket af virus eller andre skadelige komponenter,

og at Udbyderen ikke har noget ansvar for sådanne hændelser eller konsekvenserne heraf.

13 Ejendomsrettigheder

13.1 Et Abonnement giver Kunden og hver Bruger en begrænset brugsret som angivet i disse Vilkår.

13.2 Udbyderen ejer alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder, der er knyttet til Webstedet, Platformen, Tjenesterne og deres indhold, herunder alle videreudviklinger. Dette betyder især, at:

et Abonnement eller brug af Tjenesterne ikke giver Kunden eller nogen Bruger nogen immaterielle rettigheder eller andre ejendomsrettigheder til Tjenesterne, Platformen, Webstedet, Udbyderens logo eller varemærker (registrerede eller uregistrerede) eller noget andet, der tilhører Udbyderen;

der gives ingen rettigheder til Kunden eller Brugerne ud over retten til at bruge Platformen, Webstedet og Tjenesterne i henhold til disse Vilkår;

hverken Kunden eller nogen Bruger må kopiere, reproducere, distribuere, modificere, adskille, dekompilere ("reverse engineer"), skabe konkurrerende værker ud fra, licensere, sælge og/eller videresælge hele eller dele af Platformen, Webstedet eller Tjenesterne (eller noget indhold) eller på anden måde disponere over dem for at udvikle eller tilbyde et produkt eller en tjeneste, der konkurrerer med Tjenesterne, eller til noget andet formål; og

Udbyderens varemærker, navn, logo og/eller andre immaterielle rettigheder må ikke anvendes i forbindelse med andre produkter eller tjenester.

13.3 Hvis Udbyderen modtager efterspurgt eller uopfordret feedback fra Kunder eller Brugere vedrørende Webstedet, Platformen eller Tjenesterne, er Udbyderen frit stillet til at bruge, distribuere eller offentliggøre den, som den finder passende, uden nogen forpligtelse til at indhente samtykke fra, give meddelelse til eller betale gebyr eller royalty til Kunden eller nogen Bruger.

14 Kundens skadesløsholdelse

14.1 Hvis der rejses noget krav mod Udbyderen af tredjepart i forbindelse med Kundens eller nogen Brugers brug af Webstedet, Platformen eller Tjenesterne, er dette udelukkende Kundens ansvar.

14.2 Kunden accepterer, at Kunden vil holde Udbyderen skadesløs, og at Udbyderen er berettiget til et fuldt regreskrav mod Kunden for det fulde beløb af alle krav, tab, skader, domme, bøder, sagsomkostninger og advokatomkostninger vedrørende alle tredjepartskrav og retssager (herunder sager anlagt af offentlige myndigheder).

15 Ansvarsbegrænsninger

15.1 Tjenesterne leveres underlagt følgende ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger:

køb på "som de er/som tilgængelig"-basis betyder, at Kunden ikke har ret til at opsige et Abonnement eller kræve nogen form for kompensation eller på anden måde rejse krav mod Udbyderen vedrørende fejl eller mangler på Webstedet, Platformen eller Tjenesterne, bortset fra i det omfang (hvis nogen), der følger af ufravigelig lovgivning.

Kunden og Brugerne anvender Tjenesterne på eget ansvar. Udbyderen har intet ansvar for Kundens eller nogen Brugers brug af Webstedet, Platformen eller Tjenesterne.

Udbyderen garanterer ikke, at Tjenesterne ikke indebærer krænkelse af tredjepartsrettigheder.

Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte tab eller følgeskader som følge af brug af Webstedet, Platformen eller Tjenesterne samt ethvert tab af fortjeneste af enhver art, tab af kunder, tab eller beskadigelse af data, tab som følge af driftsafbrydelse, tab af brug og krav fra tredjepart, uanset om de er direkte eller indirekte.

Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for skade forårsaget af hacking, virus, ondsindet kode, skadelige komponenter, et såkaldt "denial-of-service"-angreb eller andre angreb fra skadelig software.

15.2 Hvis der alligevel skulle foreligge noget ansvar, er Udbyderens samlede ansvar yderligere begrænset som følger: ethvert ansvar gælder kun Kundens dokumenterede økonomiske tab; og

Udbyderen kan ikke gøres ansvarlig over for Kunden for et beløb, der overstiger det beløb (ekskl. moms), som Kunden har betalt i de seneste tre måneder før kravet opstår.

16 Personoplysninger

16.1 I det omfang det er nødvendigt for at kunne levere Tjenesterne, vil Udbyderen behandle personoplysninger modtaget fra Kunden og informere Kunden om behandlingen af personoplysningerne. Udbyderen vil behandle sådanne personoplysninger enten som dataansvarlig (når data ikke behandles efter instrukser fra Kunden) eller som databehandler (når data behandles efter instrukser fra Kunden).

16.2 Behandling af personoplysninger som databehandler kræver en særskilt databehandleraftale. Personoplysninger vil kun blive behandlet som angivet i databehandleraftalen eller i overensstemmelse med loven.

16.3 Kunden er ansvarlig for at sikre et lovligt behandlingsgrundlag for alle registrerede, hvis personoplysninger behandles som led i brugen af Tjenesterne, samt for at indhente det nødvendige samtykke fra disse personer.

16.4 Hvis Kunden eller nogen Bruger har en bekymring om, hvordan personoplysninger behandles af Udbyderen, kan der indgives en klage til Datatilsynet e-mail: postkasse@datatilsynet.no/tlf. 22 39 69 00 (www.datatilsynet.no).

17 Lovvalg og tvistbilæggelse

17.1 Vilkårene er udarbejdet og skal fortolkes i overensstemmelse med norsk ret.

17.2 Parterne er enige om at forsøge at løse enhver tvist vedrørende Vilkårene eller Tjenesterne i mindelighed.

17.3 Hvis Parterne ikke når frem til en mindelig løsning inden for rimelig tid (dog ikke mere end 60 kalenderdage), er Parterne enige om at underkaste sig norsk domstols kompetence, hvor værnetinget skal være Oslo tingrett.