Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för AI-tjänster för optimering av konverteringsgrad för leads som tillhandahålls av CARL HQ AS (”Leverantören”) och innehåller viktig information om kunders och användares rättigheter och skyldigheter.

1 Tillämpning av villkoren

1.1 Genom att få tillgång till Webbplatsen och/eller använda Tjänsterna godkänner Kunden och varje Användare automatiskt Villkoren och bekräftar att den förstår att:

Villkoren utgör ett juridiskt bindande avtal mellan Kunden och Leverantören och medför bindande skyldigheter för varje Användare.

Varje Användare bör läsa Villkoren noggrant innan Tjänsterna används.

1.2 Leverantören kan från tid till annan, efter eget gottfinnande, ändra Villkoren och följande gäller:

ändringar i Villkoren får omedelbar verkan när de publiceras på Webbplatsen. En ändring av datumet för Villkoren betyder att de har uppdaterats.

Leverantören lämnar endast ett separat skriftligt meddelande till Kunder om Leverantören bedömer att ändringen är tillräckligt väsentlig för att ett meddelande ska ges.

2 Definitioner

”Kund”: den juridiska person som kommer att använda Tjänsterna och som är registrerad som Kund i samband med Prenumerationen.

”Plattform”: den del av Webbplatsen som endast kan nås av Kunder med en giltig Prenumeration.

”Tjänsterna”: tillgång till och användning av AI-tjänsterna för optimering av konverteringsgrad för leads som finns på Webbplatsen och Plattformen, samt alla applikationer, verktyg och funktioner.

”Webbplatsen”: http://www.carlhq.com.

”Prenumeration”: Kundens prenumeration på Tjänsterna.

”Prenumerationsperiod”: varje Prenumeration gäller under en första fast period och förnyas därefter i enlighet med Villkoren.

”Användare”: en person som är behörig att få tillgång till Webbplatsen och använda Tjänsterna på Kundens vägnar.

3 Kunden och Användarna

3.1 Kunder måste vara juridiska personer och inte privatpersoner. Inget konsumentskydd gäller för någon Kund eller Användare.

3.2 Varje person som accepterar en Prenumeration är:

att binda Kunden till en juridiskt bindande förpliktelse; och

att bekräfta och garantera att personen har rättslig behörighet att teckna denna Prenumeration enligt dessa Villkor och att använda Tjänsterna i Kundens verksamhet.

3.3 Varje person som använder Webbplatsen, Plattformen och Tjänsterna bekräftar att: personen har rättslig handlingsförmåga;

personen använder Webbplatsen, Plattformen och Tjänsterna endast för interna ändamål; och

personen åtar sig att inte sälja, distribuera, överlåta, licensiera eller på annat sätt kommersiellt utnyttja hela eller delar av Webbplatsen, Plattformen eller Tjänsterna.

4 Prenumerationsperioder och uppsägning

4.1 Tjänsterna tillhandahålls som en löpande prenumeration för på varandra följande Prenumerationsperioder enligt överenskommelse med Kunden.

4.2 Tjänsterna tillhandahålls som en löpande prenumeration och förnyas automatiskt för efterföljande Prenumerationsperioder med samma längd tills de sägs upp i enlighet med denna bestämmelse. En uppsägning blir endast giltig vid slutet av den Prenumerationsperiod då uppsägningen lämnas.

4.3 Prenumerationer kan sägas upp genom skriftligt meddelande senast 3 månader före utgången av den aktuella Prenumerationsperioden.

5 Användning av Tjänsterna och Plattformen

5.1 Tjänsterna görs tillgängliga för Kunden som en tjänst som levereras över internet (Software as a Service/SaaS) när betalning för den första Prenumerationsperioden har mottagits av Leverantören.

5.2 Tjänsterna och Plattformen måste användas i enlighet med Villkoren:

Leverantören förbehåller sig rätten att genomföra utredningar som är rimliga och nödvändiga för att säkerställa att Tjänsterna används i enlighet med Villkoren.

Leverantören kommer att behandla all konfidentiell information som kommer till dess kännedom under sådana utredningar konfidentiellt och endast dela den i den utsträckning som är absolut nödvändig för utredningens ändamål.

Leverantören har rätt att neka, frysa eller avsluta en Prenumeration och/eller blockera åtkomsten till Plattformen om den misstänker att Kunden eller någon Användare har agerat i strid med Villkoren.

6 Priser

6.1 Priserna för Tjänsterna är enligt överenskommelse med Kunden.

6.2 Leverantören förbehåller sig rätten att skriftligen meddela prisändring med verkan från nästa Prenumerationsperiod. Om Kunden inte godkänner de reviderade priserna har Kunden rätt att säga upp sin Prenumeration med verkan från tidpunkten då det reviderade priset börjar gälla.

6.3 Allt stöd eller annan hjälp utanför Tjänsternas omfattning avtalas och faktureras separat.

7 Betalningsvillkor

7.1 Fakturor för Prenumerationer skickas i förskott och förfaller till betalning 14 kalenderdagar från fakturadatum.

7.2 Leverantören kan begränsa åtkomsten till Plattformen med omedelbar verkan tills full betalning har skett. Leverantören kan också debitera dröjsmålsränta. Ingen av dessa åtgärder befriar Kunden från skyldigheten att betala för Prenumerationen. Leverantören förbehåller sig rätten att kräva betalning på annat sätt.

8 Provperiod

8.1 För att ge Kunden god inblick i hur Tjänsterna fungerar innan Prenumerationen blir bindande erbjuder Leverantören en kostnadsfri provperiod på 1 månad.

8.2 Ingen betalning kommer att tas ut och ingen faktura utfärdas förrän provperioden har löpt ut.

8.3 Prenumerationen blir automatiskt bindande vid slutet av provperioden om inte Kunden säger upp Prenumerationen genom att meddela Leverantören före provperiodens slut. Uppsägning ska skickas till petter@carlhq.com.

9 Kundsupport

Kundnöjdhet är viktig för Leverantören, som erbjuder följande kundsupport:

E-postsupport: petter@carlhq.com

Det finns ingen garanterad svarstid och ingen garanti för att Leverantören kan lösa supportärenden.

Supporten är begränsad till stöd för användning av Plattformen.

10 Underleverantörer

Leverantören får när som helst anlita konsulter och/eller andra företag som underleverantörer för att tillhandahålla hela eller delar av Tjänsterna och har ingen skyldighet att meddela Kunden eller Användarna. Varken Kunden eller Användarna har någon direkt avtalsrelation med, eller några rättigheter i förhållande till, sådana underleverantörer.

11 Tjänsterna säljs i befintligt skick

11.1 Tjänsterna säljs i befintligt skick utan någon form av garanti.

11.2 Kunden och Användarna måste själva bedöma om Tjänsterna och/eller den information, de svar eller rekommendationer som tas emot på Plattformen och/eller via Tjänsterna är lämpliga för deras behov och ändamål.

11.3 Leverantören har rätt att, efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande, ändra Tjänsterna i den utsträckning den anser vara nödvändig, till exempel för att ändra eller uppdatera information, rätta fel eller oriktigheter eller ta bort information.

11.4 Om Leverantören ändrar Tjänsterna så att Tjänsternas omfattning väsentligen skiljer sig från vad som beskrivs i detta Avtal och Kunden utan dröjsmål meddelar att den inte accepterar ändringarna, har Kunden rätt att säga upp sin Prenumeration. Uppsägningen får verkan från den dag då uppsägningsmeddelandet tas emot av Leverantören.

12 Plattformen tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet

12.1 Plattformen tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet utan någon form av garanti. Tjänsterna kan helt eller delvis vara otillgängliga från tid till annan på grund av omständigheter både inom Leverantörens kontroll (såsom rutinunderhåll) och utanför Leverantörens kontroll (såsom driftstopp hos någon av de programvarutjänster som används för att tillhandahålla Tjänsterna). Leverantören kommer att försöka lämna förhandsmeddelande om driftstopp.

12.2 Genom att använda Tjänsterna bekräftar Kunden och varje Användare att åtkomsten till Tjänsterna bland annat kan vara:

avbruten eller fördröjd;

otillgänglig när som helst eller på vilken plats som helst;

påverkad av fel eller utelämnanden, vilka kanske inte kan, eller kanske inte går att, rätta till; och/eller

påverkad av virus eller andra skadliga komponenter,

och att Leverantören inte har något ansvar för sådana händelser eller deras konsekvenser.

13 Äganderätt

13.1 En Prenumeration ger Kunden och varje Användare en begränsad nyttjanderätt enligt vad som anges i dessa Villkor.

13.2 Leverantören äger all upphovsrätt och annan immateriell rättighet som är kopplad till Webbplatsen, Plattformen, Tjänsterna och deras innehåll, inklusive alla vidareutvecklingar. Detta innebär särskilt att:

en Prenumeration eller användning av Tjänsterna ger inte Kunden eller någon Användare några immateriella rättigheter eller andra äganderätter till Tjänsterna, Plattformen, Webbplatsen, Leverantörens logotyp eller varumärken (registrerade eller oregistrerade), eller något annat som tillhör Leverantören;

inga rättigheter ges till Kunden eller Användarna utöver rätten att använda Plattformen, Webbplatsen och Tjänsterna enligt dessa Villkor;

varken Kunden eller någon Användare får kopiera, reproducera, distribuera, ändra, demontera, dekompilera (”reverse engineer”), skapa konkurrerande verk utifrån, licensiera, sälja och/eller sälja vidare hela eller delar av Plattformen, Webbplatsen eller Tjänsterna (eller något innehåll), eller på annat sätt hantera dem för att utveckla eller erbjuda en produkt eller tjänst som konkurrerar med Tjänsterna eller för något annat ändamål; och

Leverantörens varumärken, namn, logotyp och/eller andra immateriella rättigheter får inte användas i samband med andra produkter eller tjänster.

13.3 Om Leverantören får någon begärd eller spontan feedback från Kunder eller Användare avseende Webbplatsen, Plattformen eller Tjänsterna, får Leverantören fritt använda, distribuera eller publicera den som den finner lämpligt utan någon skyldighet att begära samtycke från, lämna något meddelande till eller betala någon avgift eller royalty till Kunden eller någon Användare.

14 Kundens skadeslöshet

14.1 Om något anspråk riktas mot Leverantören av någon tredje part med avseende på Kundens eller någon Användares användning av Webbplatsen, Plattformen eller Tjänsterna, är detta helt och hållet Kundens ansvar.

14.2 Kunden accepterar att den ska hålla Leverantören skadeslös, och att Leverantören har rätt till full ersättning från Kunden för hela beloppet av alla anspråk, förluster, skador, domar, böter, rättegångskostnader och juridiska avgifter som hänför sig till alla tredje partsanspråk och rättsliga förfaranden (inklusive åtgärder från myndigheter).

15 Ansvarsbegränsningar

15.1 Tjänsterna tillhandahålls med förbehåll för följande ansvarsfriskrivningar och begränsningar:

köp på basis av ”i befintligt skick/i mån av tillgänglighet” innebär att Kunden inte har rätt att säga upp en Prenumeration eller kräva någon ersättning eller på annat sätt väcka talan mot Leverantören med anledning av eventuella fel eller utelämnanden på Webbplatsen, i Plattformen eller i Tjänsterna, utom i den utsträckning (om någon) som följer av tvingande lag.

Kunden och Användarna använder Tjänsterna på egen risk. Leverantören har inget ansvar för Kundens eller någon Användares användning av Webbplatsen, Plattformen eller Tjänsterna.

Leverantören garanterar inte att Tjänsterna inte gör intrång i tredje parts rättigheter.

Leverantören frånsäger sig allt ansvar för indirekt skada eller följdskada som uppstår till följd av användning av Webbplatsen, Plattformen eller Tjänsterna samt för all form av utebliven vinst, förlust av kunder, förlust eller korruption av data, förlust till följd av driftstopp, förlorad användning och anspråk från tredje part, oavsett om de är direkta eller indirekta.

Leverantören frånsäger sig allt ansvar för skada orsakad av hacking, virus, skadlig kod, skadliga komponenter, en så kallad ”denial-of-service”-attack eller annan attack från skadlig programvara.

15.2 Om något ansvar ändå skulle föreligga, begränsas Leverantörens totala ansvar ytterligare enligt följande: allt ansvar gäller endast Kundens dokumenterade ekonomiska förlust; och

Leverantören kan inte hållas ansvarig gentemot Kunden för mer än ett belopp motsvarande det pris (exkl. moms) som Kunden betalat under de senaste tre månaderna innan anspråket uppstår.

16 Personuppgifter

16.1 I den utsträckning det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla Tjänsterna kommer Leverantören att behandla personuppgifter som mottagits från Kunden och informera Kunden om behandlingen av personuppgifterna. Leverantören kommer att behandla sådana personuppgifter antingen som personuppgiftsansvarig (när uppgifterna inte behandlas på instruktioner från Kunden) eller som personuppgiftsbiträde (när uppgifterna behandlas på instruktioner från Kunden).

16.2 Behandling av personuppgifter i rollen som personuppgiftsbiträde kräver ett separat personuppgiftsbiträdesavtal. Personuppgifter kommer endast att behandlas enligt vad som anges i personuppgiftsbiträdesavtalet eller i enlighet med lag.

16.3 Kunden ansvarar för att säkerställa en laglig grund för behandling för alla registrerade vars personuppgifter behandlas som en del av användningen av Tjänsterna och för att inhämta nödvändigt samtycke från dessa personer.

16.4 Om Kunden eller någon Användare har frågor om hur personuppgifter behandlas av Leverantören kan ett klagomål lämnas in till Datatilsynet via e-post: postkasse@datatilsynet.no/tlf. 22 39 69 00 (www.datatilsynet.no).

17 Tillämplig lag och tvistlösning

17.1 Villkoren har upprättats och ska tolkas i enlighet med norsk lag.

17.2 Parterna är överens om att försöka lösa varje tvist som rör Villkoren eller Tjänsterna i godo.

17.3 Om Parterna inte når en uppgörelse i godo inom skälig tid (dock högst 60 kalenderdagar) är Parterna överens om att underställa sig de norska domstolarnas jurisdiktion, med Oslo tingrett som forum.